09 февраля 2021

Объективный хронометраж: определяем влияние индивидуального темпа работы наблюдаемого работника на получаемые значения

В настоящее время возможность применения в практике нормирования труда оценки индивидуальной производительности подтверждается многолетним опытом зарубежных промышленно развитых стран. Такая методика используется на эффективно работающих предприятиях с иностранным капиталом в Республике Беларусь, Российской Федерации (например, на Волжском авто­заводе) и на многих других предприятиях.

Чем обусловлена необходимость оценки индивидуальной производительности труда

На основании результатов хронометража, который является методом непосредственных замеров величин времени, устанавливается длительность затрат времени на выполнение этапа или всего трудового процесса в целом. Время выполнения определенного рабочего процесса может варьироваться.

Даже если работа выполняется по одной технологии, с использованием одинаковых средств производства и предметов труда, в равных условиях труда, то все равно разным людям требуется разное время для выполнения одного и того же рабочего задания. Причиной является индивидуальная производительность работников, зависящая от их способностей и мотивации.

На величину затрат времени оказывает также влияние различная производительность одного исполнителя в разных циклах хроно­метража. Это обусловлено существованием автономных, не зависящих от человека суточных физиологических биоритмов, а также механизмов регулирования физиологического состояния, которые регулярно на протяжении дня переключают функцию тела из «рабочей фазы» в «фазу отдыха» и наоборот.

Устранение такого влияния для получения значения времени процесса, наиболее соответствующего необходимому времени, обеспечивается по действующей методологии расчетом средней арифметической величины замеров времени у разных исполнителей. В этом случае происходит нивелирование влияния индивидуальной производительности разных работников.

Если есть возможность сравнить фактическую производительность большого количества исполнителей при выполнении исследуемых рабочих процессов, то мы можем обеспечить высокую статистическую репрезентативность и получим среднюю производительность, которая будет отражать объективное необходимое время. Однако расчет средней производительности возможен лишь для выполняющих рабочие процессы с одинаковыми организа­ционно-техническими условиями.

В то же время современная экономическая практика характеризуется быстрыми изменениями в технике, технологии, организации и кооперации производства, разделении труда, переходом от массового типа производства к серийному и мелкосерийному.

Вследствие этого для расчета средней репрезентативной производительности труда сокращается возможность привлечения для измерений большого количества работников. Отсюда возрастает необходимость помимо определения фактических значений времени учитывать индивидуальную производительность работника (индивидуальный темп работы).

Как определяются относительная индивидуальная производительность труда и нормальная производительность трудаЧтобы фактическое время можно было взять за основу для расчета необходимого времени, требуется пересчитать его с корректировкой на относительную индивидуальную производительность, в качестве которой выступает показатель так называемой степени индивидуальной производительности. Она определяется отношением фактической производительности к необходимой производительности, принимаемой за 100 %:

Например, если фактическая количественная выработка рассматриваемого рабочего процесса составляет 6 шт./ч, а установленная норма выработки – 5 шт./ч, то рассчитанная степень индивидуальной производительности будет равна 120 % (6 шт./ч / 5 шт./ч × 100). Это математическая интерпретация степени индивидуальной производительности. Такой расчет возможен, когда мы знаем необходимую количественную выработку. Поскольку нахождение последней является конечной целью хронометража, то наблюдатель в ходе хронометража помимо значений времени оценивает степень проявления индивидуальной производительности труда, сравнивая наблюдаемую фактическую производительность с необходимой производительностью работника, представляемой нами как нормальная производительность.

Справочно:
под нормальной производительностью труда, лежащей в основе необходимого времени выполнения, понимается такая производительность, которая представляется наблюдателю особенно гармоничной, естественной и уравновешенной с точки зрения отдельных движений, очередности движений и их координации.

Нормальная производительность труда может быть достигнута каждым работником, имеющим необходимый опыт, достаточные навыки и полностью овладевшим данным процессом, в течение рабочего дня, если он при этом укладывается в установленные значения времени, предусмотренные на отдых и личные потребности, и если ему не препятствуют окружающие условия труда.

Оценка индивидуальной производительности работника в таком случае устанавливается наблюдателем при хронометражных измерениях в виде коэффициента или процентного соотношения наблюдаемой работы и представляемой нормальной производительности труда. Например, оцененная степень индивидуальной производительности работника при выполнении этапа рабочей операции «монтировать изделие», равная коэффициенту 1,15, или 115 %, означает, что фактическая производительность работника при наблюдении превысила нормальную производительность в 1,15 раза, или на 15 %.

Тогда конкретизированная формула оценки степени индивидуальной производительности работника будет выглядеть следующим образом:

Исходя из полученной формулы продолжим ранее приведенный пример для расчета необходимой количественной выработки. Если фактическая количественная выработка рассматриваемого рабочего процесса составляет 6 шт./ч и наблюдатель оценил степень индивидуальной производительности в 120 %, то необходимая количественная выработка будет равна 5 шт./ч (6 шт./ч × 100 / 120 %). Если бы в данном примере наблюдатель оценил степень индивидуальной производительности в 90 %, то необходимая количественная выработка будет равна 6,67 шт./ч (6 шт./ч × 100 / 90 %). И в том, и в другом уcловном примере оценка степени индивидуальной производительности позволяет получить более объективную норму количественной выработки.

 

Оценка индивидуальной производительности – это оценка интенсивности и эффективности труда

Часто вместо термина «оценка индивидуальной производительности» применяется термин «оценка индивидуального темпа работы». Однако помимо оценки скорости выполнения этапов процесса оценивается также степень эффективности (рациональности) при выполнении приемов труда. Поэтому предпочтительней использовать термин «оценка индивидуальной производительности», поскольку он включает две стороны: оценку интенсивности работы и оценку эффективности ее выполнения.

Интенсивность и эффективность – признаки выполнения движения, которые в процессе наблюдения не всегда могут быть разделимы. Есть движения, в которых более ярко выражена интенсивность, тогда как в других – эффективность. Например, при выполнении таких элементов процесса, как «протянуть руку за деталью», «принести деталь» в большей мере выделяется интенсивность, а при выполнении элементов «взять деталь», «монтировать» – эффективность.

Наблюдаемая интенсивность проявляется в скорости движения и силовом напряжении для его выполнения. Скорость движения или темп работы – это хорошо оцениваемый признак процесса движения при условии, что рабочий процесс предполагает возможность изменения скорости движения (например, «идти за рабочим материалом», «разгружать ящики»). Опыт показывает, что разница в скорости движений (темпе работы) может быть распознана при подобных рабочих процессах.

Важно!
Демонстрируемая работником во время хронометража интенсивность, выражающаяся в скорости работы и силовом напряжении, является следствием прежде всего способностей работника (конституция, тренировка) и его внутренней мотивации (интерес к работе, стремление добиться хорошего заработка и т.п.).

Наблюдателю для объективной оценки необходимо иметь в виду, что на скорость движения влияет работа под нагрузкой, точность достижения цели движения и – в отдельных случаях – тщательность, с которой оно должно выполняться.

Например, транспортировка груза проходит медленнее, чем аналогичные движения при перемещении без груза; перемещение мелкой детали в рабочую зону с последующим монтажом требует меньшей скорости, чем перемещение детали большего размера.

Оценка движений в таких случаях является относительно сложной и поэтому связана с необходимостью определенного опыта. Она предполагает, что наблюдатель имеет некоторое представление о том, насколько сильно замедляет движение та или иная нагрузка.

Эффективность – это выражение качества работы работника. Эффективность можно определить по тому, насколько привычно, плавно, спокойно, гармонично, уверенно, непроизвольно, сдержанно, целенаправленно, ритмично, неустойчиво и т.д. ведется работа. Все эти свойства находят свое отражение, главным образом, в приемах труда. Приемы труда демонстрируют индивидуальный подход к использованию рабочего пространства при установленном технологическом методе.

Важно!
Эффективность выполнения движений человеком зависит в первую очередь от настройки оборудования, обучения конкретным навыкам, опыта и приспособленности к данной работе. На ее проявление может оказывать также физиологическая готовность, например усталость и суточный физиологический ритм человека (влияющий также и на интенсивность).

Если сравнить приемы труда у нескольких рабочих, то получится, что движения на большие расстояния относительно располагаемого пространства и времени выполняются практически аналогично. Напротив, существенные различия наблюдаются при выполнении отдельных коротких незначительных движений, например «взять деталь» и «соединить деталь в конструкцию». Таким образом, индивидуальные приемы труда и, следовательно, проявление эффективности по большей части отражаются в этих двух элементах движения.

Продолжительность по времени движений «взять» и «соединить» находится в зависимости от размера и формы предмета, приемов труда (например, одной рукой или двумя руками), точности и т.д. Все вместе эти параметры влияния образуют степень сложности движения. Чем сложнее движение, тем дольше заданное для него время.

При оценке эффективности выполнения движения наблюдатель должен представить себе соответствующую этому движению сложность и целесообразность, чтобы проверить, какие параметры влияния и в какой степени его определяют. Таким образом, наблюдатель заранее представляет ожидаемую эффективность движения и, сравнивая с ней фактические действия исполнителя, дает оценку фактической эффективности выполнения работы.

При оценке индивидуальной производительности принимается во внимание то обстоятельство, что рабочий процесс состоит не просто из последовательности элементов движения или действий с выраженной эффективностью и интенсивностью, а что эти два типа движений настолько сильно друг с другом переплетаются, что их отдельное наблюдение невозможно. На практике степень индивидуальной производительности оценивается не как частичные степени проявления интенсивности работы и ее эффективности, а как единый целый показатель на основе взвешенной средней арифметической оценки частичных степеней интенсивности и эффективности.

Необходимые условия для получения объективной оценки степени индивидуальной производительности

Справедливость оценки степени индивидуальной производительности возможна лишь в том случае, если:
– метод, технология и другие организационно-технические условия выполнения работы совпадают для фактической и нормальной производительности;

– проблема оценки степени результативности существует лишь в тех процессах, результат которых подвергается влиянию человека.

Для оценки индивидуальной производительности работника необходимо соблюдение следующих условий:

1. Наблюдатель должен иметь достаточные знания (компетентность) о наблюдаемом рабочем процессе в существующих условиях работы и при помощи тренировок уметь составить представление о том, каким должен быть процесс движения относительно его скорости (интенсивности) и владения (эффективности), а также последовательности движений.

2. Наблюдатель мысленно сравнивает стандартный процесс с фактическим. Разница между наблюдаемым и стандартным процессом выражается в процентах степени результативности.

3. Наблюдатель должен сделать аргументированный вывод о соотношении фактической и нормативной производительности.

4. Качество оценок зависит от способностей, знаний и опыта наблюдателя.

5. Должна быть соблюдена объективность оценки степени результативности путем тренировок наблюдателей, предварительного наблюдения, изучения стандартного хода процесса.

Важно!
Применение оценки индивидуальной производительности дает возможность проводить хронометраж не только через 1,5 ч после начала работы, но и в любое другое время, когда протекает наблюдаемый рабочий процесс.

 

На каких работах определение степени индивидуальной производительности затруднительно

Проведение оценки при хронометраже возможно при соблюдении определенных условий.

Во-первых, оценка индивидуальной производительности возможна лишь для тех движений, которые поддаются влиянию человека. Для частично поддающихся влиянию процессов качество оценки в большой степени зависит от опыта наблюдателя.

Кроме того, существуют процессы с переменным влиянием работника, например сверление при помощи ручной дрели: оценка производительности непосредственно в ходе сверления едва ли возможна.

Во-вторых, если работа имеет жестко установленный такт, например на конвейере или упаковочном автомате, тогда от работника ожидается некоторая сохраняющая свое значение степень индивидуальной производительности. В таком случае работник не может оказать влияние на получение результата при данных технических и организационных параметрах.

Однако в случае, когда надо установить такт потока или выявить «узкое место», все-таки требуется проведение оценки степени индивидуальной производительности.

В-третьих, работа не должна содержать большую долю статичной мускульной работы. Оценка производительности при высоких силовых нагрузках затруднена.

В таких случаях оценить степень индивидуальной производительности можно путем сравнения наблюдаемых рабочих процессов с представлением наблюдателя о нормальной производительности исходя из опыта наблюдения за аналогичными процессами.

В тех случаях, когда по названным причинам оценка производительности для процессов, выполняемых человеком, невозможна, следует отказаться от оценки индивидуальной производительности и хронометража в пользу метода определения нормативов времени на основе факторов влияния или метода расчета времени процесса на основе нормативных режимов работы оборудования.

Важно!
В случаях, когда отсутствуют возможности применения аналитических методов, определение данных времени осуществляется путем использования опытно-статистических подходов.

 

Тимофей Грибанов, экономист

Если вы заметили ошибку в тексте новости, пожалуйста, выделите её и нажмите Ctrl+Enter

Поделись статьёй со своими коллегами!

Наверх

You can highlight and get a piece of text that will get a unique link in your browser.