Вопросы оптимизации численности офисных сотрудников являются актуальными и во многом определяют эффективность функционирования организаций.
В шпаргалке рассмотрим:
Каких-то специфических методов для определения трудозатрат офисных работников и последующей разработки норм не требуется.
Для разработки нормативов применяются уже знакомые всем методы:
Схема 1
Среди работ в офисе существуют так называемые формализованные операции – действия по заранее известному алгоритму (см. схему 1). Они очень хорошо обследуются стандартными методами трудозатрат (фотография рабочего времени, хронометраж), характерны для технических работников и специалистов и относятся к детерминированным и частично вероятностным операциям.
Другой вид работ – неформализованные операции – не поддается описанию конкретным алгоритмом.
К ним довольно сложно применить стандартные методы изучения затрат времени. По каждому виду таких работ проводятся отдельные исследовательские процедуры.
Классификация рабочего времени офисного и управленческого персонала включает:
1) рабочее время:
– оперативное;
– подготовительно-заключительное;
– время обслуживания рабочего места;
2) время перерывов:
– перерыв для приема пищи;
– перерыв на отдых и личные нужды;
– регламентированные перерывы в работе.
Для всех операций трудоемкость определяется на основе среднего затраченного группой работников времени в человеко-днях и человеко-часах. При этом рекомендовать к использованию какой-то единый метод исследования затрат довольно сложно. Правильнее всего их комбинировать.
Изучите практическое применение разработанных норм трудозатрат для расчета численности офисного персонала и основные проблемы, с которыми сталкиваются специалисты при нормировании труда офисных работников, и пути их разрешения в материале:
Нормирование труда офисного и управленческого персонала
Читайте также:
Расчет численности офисного персонала
Суть метода корреляционно – регрессионного анализа (КРА) заключается в оценке величины, характеризующей изменение ожидаемого значения при изменении условий. Ожидаемое значение у специалиста по нормированию – это численность персонала. Таким образом, с помощью регрессионного анализа выполняем расчет величины изменения численности персонала при изменении влияющих на нее (численность) факторов.
Ограничения метода: Поскольку ищем математическую зависимость численности персонала от различных факторов, обязательно должна быть динамика изменений численности. Другими словами, если за выбранный вами период (месяц, квартал, год) численность не менялась и была константой, то применение данного метода даст вам ноль не только в изменении численности, но и в самой численности.
Набор функций изучаемого персонала должен быть стабилен во времени.
Применение данного метода также подразумевает, что набор функций изучаемого персонала стабилен, т.е. сотрудники не выполняют каждый раз новый набор функций. Функции, которые попадут в модель для оценки их влияния на численность персонала, должны выполняться достаточно длительное время и иметь динамику объемных показателей.
Поскольку метод корреляционно-регрессионного анализа не является процедурой, то описать все шаги в явном виде не получиться. Исследователи должны подходить творчески к применению данного метода. Для начала рассмотрим таблицу с описанием этапов, способов их реализации и результатов, которые вы получите после каждого этапа (см. табл. 1).
Таблица 1
Этапы проведения КРА для расчета численности персонала
Подробнее о первом и втором этапах, заключавшихся в выборе подразделения, определении его функций и составлении перечня факторов, влияющих на численность персонала, читайте в материале:
Расчет численности офисного персонала методом КРА (на примере кадровой службы)
Особенности проведения 3 этапа (сбор и определение пригодности исходных данных для применения корреляционно-регрессионного метода) анализа:
Расчет численности офисного персонала методом КРА (на примере кадровой службы) (Продолжение)
Подробнее о заключительном этапе (построение регрессионной модели):
Расчет численности офисного персонала методом КРА (на примере кадровой службы) (Окончание)
Каковы основные цели проведения фотографии?
Фотография рабочего дня – вид изучения рабочего времени наблюдением и измерением всех без исключения затрат на протяжении рабочего дня или отдельной его части. Поэтому основной целью являются:
Методика проведения фотографии
Собственно методика проведения фотографии рабочего включает в себя несколько этапов, выполнение которых позволит провести исследования на должном уровне. Названия этих этапов самые обыкновенные: подготовительный, проведение наблюдений, обработка полученных результатов, анализ результатов наблюдений и отчет о проведенных наблюдениях.
Обо всех этапах читайте в материале:
Фотография рабочего дня офисных сотрудников
К нормированию численности офисного персонала можно подойти прямым или косвенным способом (см. схему 2).
Схема 2
О прямых методах читайте в материале:
Нормирование труда офисного и управленческого персонала
Косвенные методы характерны тем, что при них устанавливается зависимость численности персонала от какого-либо параметра. При этом прямого исследования трудозатрат не производится.
Для косвенного метода применяют типовые нормы, увязывающие численность какого-либо подразделения с общей численностью персонала компании, либо иные параметры.
Если таковых норм нет или они, по мнению компании, не отражают реального положения вещей, существует возможность установить эту зависимость самостоятельно. Сделать это сегодня под силу любому специалисту, владеющему Microsoft Excel. При этом не нужно досконально вникать в тонкости математического аппарата, главное – иметь представление о сути того, что делаешь.
Рассмотрим возможный вариант применения косвенного варианта планирования (нормирования) численности на примере в материале:
Как с помощью Microsoft Excel можно упростить расчет численности офисных работников
Читайте также:
Условия и методы расчета избыточной численности персонала
Расчет избыточной численности персонала на основе изучения затрат рабочего времени
